Pattou · Hilfe
Brauchst du Hilfe?
Schreib mir direkt an me@sebastiendebollivier.com. Ich antworte persönlich, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Nenne dein Gerät und die App-Version — das spart eine Rückfrage.
Häufige Fragen
Ich habe meine Impferinnerung nicht bekommen
Erinnerungen sind lokale Benachrichtigungen: dein Telefon löst sie selbst aus, ganz ohne Internet. Prüfe in den Systemeinstellungen, ob Benachrichtigungen für Pattou erlaubt sind. Erlaube unter Android zusätzlich „exakte Alarme“, sonst kann das System die Uhrzeit um Stunden verschieben.
Die vorgeschlagenen Termine passen nicht zu meiner Tierärztin
Das ist so vorgesehen. Die hinterlegten Pläne sind Richtwerte nach gängiger tierärztlicher Praxis. Der Plan deiner Tierärztin gilt immer: jeder Termin lässt sich ändern oder löschen.
Ich habe auf einem anderen Telefon bezahlt
Öffne die Kaufseite und tippe auf „Kauf wiederherstellen“. Der Kauf hängt an deinem Apple- oder Google-Konto, nicht am Gerät.
Wie komme ich an meine Daten?
Alles liegt auf deinem Telefon. Beim Deinstallieren werden sämtliche Daten sofort und endgültig gelöscht — es gibt keine Kopie anderswo. Exportiere den Pass vorher, wenn du ihn behalten willst.
Warum ein Einmalkauf statt eines Abos?
Weil man einen Impfpass ein paar Mal im Jahr öffnet. Für ein Werkzeug, das man kaum öffnet, monatlich zu kassieren, wäre unredlich. Du zahlst einmal, künftige Funktionen sind enthalten.
Was, wenn ich ein Tier versehentlich lösche?
Beim Löschen bleibt die Historie erhalten: die Akte verschwindet aus der Liste, zerstört wird nichts. Schreib mir, wenn du sie zurückbrauchst.
Ein Problem melden
Beschreibe, was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist. Ein Screenshot hilft sehr. E-Mail zu einem Problem.