Pattou · Ayuda
¿Necesitas ayuda?
Escríbeme directamente a me@sebastiendebollivier.com. Respondo personalmente, normalmente en dos días laborables. Indica tu dispositivo y la versión de la app — ahorra un ida y vuelta.
Preguntas frecuentes
No he recibido el aviso de la vacuna
Los avisos son notificaciones locales: tu teléfono las lanza por sí mismo, sin pasar por internet. Comprueba que las notificaciones están permitidas para Pattou en los ajustes del sistema. En Android, permite también las «alarmas exactas», o el sistema puede retrasar la hora varias horas.
Las fechas propuestas no coinciden con lo que dice mi veterinario
Es lo previsto. Los protocolos precargados son orientativos y siguen la práctica habitual. El de tu veterinario siempre prevalece: cada fecha se puede modificar o eliminar.
Pagué en otro teléfono
Abre la pantalla de compra y toca «Restaurar mi compra». La compra está ligada a tu cuenta de Apple o de Google, no al dispositivo.
¿Cómo recupero mis datos?
Todo se guarda en tu teléfono. Desinstalar la app borra todos los datos, de inmediato y de forma definitiva — no hay copia en ningún otro sitio. Exporta la cartilla antes si quieres conservarla.
¿Por qué una compra única y no una suscripción?
Porque una cartilla sanitaria se abre unas pocas veces al año. Cobrar cada mes por algo que no abres sería deshonesto. Pagas una vez y las funciones futuras están incluidas.
¿Y si borro un animal por error?
Al borrar se conserva el historial: la ficha sale de la lista pero no se destruye nada. Escríbeme si necesitas recuperarla.
Informar de un problema
Cuenta qué hacías, qué esperabas y qué ocurrió. Una captura ayuda mucho. Escribir sobre un problema.