Pattou · Aide
Besoin d’un coup de main ?
Écrivez-moi directement à me@sebastiendebollivier.com. Je réponds moi-même, en général sous 48 h ouvrées. Précisez votre appareil et la version de l’app, ça fait gagner un aller-retour.
Questions fréquentes
Je n’ai pas reçu mon rappel de vaccin
Les rappels sont des notifications locales : votre téléphone les déclenche lui-même, sans passer par internet. Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Pattou dans les réglages du système. Sur Android, autorisez aussi les « alarmes exactes », sans quoi le système peut décaler l’heure de plusieurs heures.
Les dates proposées ne correspondent pas à ce que dit mon vétérinaire
C’est normal et prévu. Les protocoles préchargés sont indicatifs, alignés sur la pratique courante. Celui de votre vétérinaire prévaut toujours : chaque échéance est modifiable et supprimable.
J’ai payé sur un autre téléphone
Ouvrez le paywall et touchez « Restaurer mes achats ». L’achat est rattaché à votre compte Apple ou Google, pas à l’appareil.
Comment récupérer mes données ?
Tout est stocké sur votre téléphone. Désinstaller l’application supprime l’intégralité des données, immédiatement et définitivement — il n’existe aucune copie ailleurs. Exportez votre carnet avant si vous voulez le garder.
Pourquoi un achat unique et pas un abonnement ?
Parce qu’un carnet de santé s’ouvre quelques fois par an. Faire payer tous les mois un outil qu’on n’ouvre pas serait malhonnête. Vous payez une fois, et les fonctions à venir sont incluses.
Puis-je supprimer un animal par erreur ?
Une suppression conserve l’historique : la fiche sort de la liste mais rien n’est détruit. Écrivez-moi si vous devez la retrouver.
Signaler un problème
Décrivez ce que vous faisiez, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé. Une capture d’écran aide beaucoup. Écrire à propos d’un problème.